如果可以确定冻结原因，可以更好地解决问题。
如果超星尔雅账号被冻结了，可以尝试以下方法：
1. 联系超星尔雅客服：可以通过超星尔雅官网或各种联系方式（如邮箱、客服电话等）与超星尔雅客服团队取得联系，说明账号被冻结的情况，并提供相关的详细信息以获取帮助。
2. 查看冻结原因：了解账号被冻结的原因，可能是因为违规操作、非法使用等情况导致的。如果可以确定冻结原因，可以更好地解决问题。
3. 提供身份信息：如果要求，可以向超星尔雅客服提供自己的身份信息来核实账号所有权，并解决冻结问题。
4. 遵守规定：确保在解决账号冻结问题后，严格遵守超星尔雅的规定和要求，避免再次触犯相关规定导致账号被冻结。
重要提示：以上方法仅为一般参考，具体解决方案仍需要根据实际情况以及超星尔雅官方的相关政策和规定来进行操作。